FAQ

Quels sont les délais de livraison ?

Nous expédions toutes les commandes depuis la France sous 24 à 48h (hors week-end et jours fériés). Les délais de livraison varient ensuite selon la destination :

France Métropolitaine : 2 à 4 jours ouvrés

Europe : 4 à 7 jours ouvrés

International : 7 à 12 jours ouvrés

Une fois votre colis expédié, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi.

Puis-je retourner un bijou s’il ne me convient pas ?

Oui, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour nous retourner un article s’il ne vous convient pas.

Le bijou doit être non porté, dans son emballage d’origine, et en parfait état.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part. Une fois le retour reçu, nous procédons au remboursement sous 7 jours ouvrés.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les paiements sécurisés suivants :

  • Cartes bancaires (Visa, MasterCard, American Express)
  • Shop Pay
  • Apple Pay
  • PayPal

Toutes les transactions sont cryptées via Shopify Payments pour garantir une sécurité optimale. Aucun frais supplémentaire ne vous sera facturé.

Les bijoux résistent-ils à l’eau ?

Oui. Tous nos bijoux sont fabriqués en acier inoxydable de haute qualité, un matériau :

  • Résistant à l’eau
  • Inaltérable : ne noircit pas, ne rouille pas
  • Hypoallergénique et durable

Vous pouvez donc les porter au quotidien sans souci.

Puis-je offrir un bijou en cadeau ?

Oui, chaque bijou est livré dans un écrin élégant, prêt à être offert.

Vous pouvez ajouter un message personnalisé à votre commande.

Aucune facture n’est incluse dans le colis.